温州网讯 在温州市中西医结合医院，有一个“翻译”天团党支部，用方言架起了病人和医生沟通的桥梁，让语言不通不再成为医治上的障碍。

　　“有谁会文成方言？这边有一个病人需要帮助。”一条信息在手机页面弹了出来，作为温州市中西医结合医院第二党支部里唯一一名会讲文成话的热疗中心的护士王一凡看到后，打下了“我可以试一下”这几个字。

　　今年78岁的胡姓孤寡老人因为尿频尿急尿痛被同乡送到了市中西医结合医院泌尿外科治疗。王一凡记得，第一次见到老人时，他正坐在病床上神色焦虑，因为听不懂医生和护士的话，显得更加不安。王一凡上前用文成话自我介绍：“胡伯伯好，我是市中西医结合医院第二党支部的党员，叫王一凡，是这次负责帮助你沟通的护士，你有什么想知道的、想了解的尽管和我说。”老人听到文成话后，特别开心，就主动和王一凡说明自己的情况。

　　王一凡耐心地向他解释了他的身体情况，但提到要做检查的时候，老人就变得很抵触，一时之间陷入了僵局。原来，因为老人是低保户，害怕自己检查出来是大病，需要动手术花很多钱。王一凡了解后说：“胡伯伯，检查结果出来不好你也不要担心，这个前列腺方面的病还是容易治疗的。”听到这里，老人渐渐地打消了心中的顾虑，最终同意了治疗方案，几天后顺利出院。

　　除了一些不会说方言的老人，还有一些根本不懂温州话的医生也需要这些“方言天使”的帮助,特别是手术室。护士木培千就是专门在那些不会讲普通话的温州老人和非温州本地的医生之间做翻译。

　　2020年12月18日，木培千看到群里“手术室需要会讲温州话的”后立刻报名。今年68岁的老人胡从宽因为身体不舒服前来看病，经检查是肾结石，要马上动手术。一看到老人，木培千就用温州话做自我介绍：“爷爷好，我是市中西医结合医院第二党支部的党员木培千，你有什么要了解的就只管问我。”老人因为要做手术心里很紧张，所以大多时候是答非所问，但木培千一直很耐心地回答老人的疑问，老人的情绪渐渐稳定下来。从术前准备再到手术室里和麻醉师谈话，木培千全程都跟着老人一字一句地翻译，一直等到麻醉起效手术开始才离开。她还提醒，如果老人醒了提前叫她，这样能让老人感觉她一直在旁边陪伴。

　　2019年，温州市中西医结合医院第二党支部逐步开展党支部品牌建设工作。为能切实解决周边县（市、区）群众语言沟通的实际困难，为手术患者送温暖，该党支部决定开展“方言天使”1.0版本，也就是“乡音环绕”品牌建设。

　　随着案例的不断积累，也对“方言天使”有了新的要求，该党支部推出了2.0版本——“温情相约”。在1.0版基础上，从由科室党员向党支部提出帮助语言沟通困难的手术患者到主动去病房巡查是否有需要帮助的病患，从被动“接单”到主动“询单”。除此之外，服务的范围也从方言翻译扩大到了日常生活，只要需要帮助都可以找“温情相约”红马甲团队。该党支部书记沈淑蓉表示，“方言天使”项目切实提升了病人的满意度、对医院的亲切度以及医疗安全，整体提升了医疗服务意识及服务水平。

　　来源：温州晚报

　　谢施琦