“温州天地和”无装修资质施工被叫停 家装广告惊动省工商局
温州网讯 3月15日-16日，记者先后刊发《全国连锁“天地和家装”入温一年“水土不服”？》《又有十多位读者向本报投诉市场监管部门介入调查取证》两篇报道，就消费者投诉比较集中的拖延工期、后期加价等问题进行调查披露。
事情过去一个多月，但有关温州天地和装饰设计有限公司(以下简称“温州天地和”)的投诉并未停息。
4月10日，瓯海区住建局对市区壹品国际小区的8个“天地和”装修工地做出停工整改的决定，原因是“天地和装饰设计有限公司无装修资质、超范围承接工程”。
4月19日，浙江省工商行政管理局下发通知，要求严格审查“天地和”等家装广告。
“温州天地和”投诉有增无减
根据本报此前的报道，去年5月至今年3月中旬，温州市12345政务服务热线收到70余件有关“温州天地和”的投诉。
昨天，市12345政务服务热线对3月15日至今有关“温州天地和”的投诉再次进行统计，显示投诉量为40多条，主要反映工期拖延、后期加价以及工程质量问题。
业主李先生告诉记者，“温州天地和”被媒体曝光之后，一位自称“天地和集团总部服务督察员”的人加进了业主微信群，表示自己主要负责监督并严格落实合同期间“天地和”工作人员的服务质量，“如果您在微信群内提出的问题1小时之内无人回复，一经查实，公司将给予您3000元作为服务补贴……”
李先生说，督察员并未起到实质性的作用，他家的装修仍是状况不断，先是发现厨房、卫生间、阳台的瓷砖与当初选定的款式完全不同，后又发现书桌尺寸出错。“说好的拎包入住，结果搞得这么累，真的很后悔选择这家公司”。
去年3月份，家住瓯海的金先生与“温州天地和”签订装修合同，至今工程未完工。工期一再拖延，致使原本去年12月3日结婚的他，被迫更改婚期。
昨天，金先生在电话中告诉记者，虽然装修已耗时近一年，但质量真的无法让人满意，“但现在能有什么办法？只能等装修完，再跟对方谈工期拖延和装修质量的赔偿问题。”
记者了解到，一些装修业主为了维护自己的合法权益，通过微信组建了“温州天地和维权总群”，目前该群有90多名成员。
“温州天地和”无装修资质被查
记者在前期调查中发现，位于市区黄屿大道的壹品国际小区，有十几户业主委托“温州天地和”装修。
前不久，一位业主向记者反映，小区内的“天地和”装修工程都被叫停了。
昨天，该小区物业相关负责人表示，他们是接到了瓯海区住建局的通知，才这么做的。
该负责人提供的一份瓯海区住建局的《施工现场安全隐患整改通知单》显示，因为“天地和装饰设计有限公司无装修资质、超范围承接工程”，被要求停工整改。
瓯海区住建局安监站一位工作人员称，他们接到投诉去现场检查，发现“温州天地和”无装修资质。根据《住宅室内装饰装修管理办法》，承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
“我们在浙江省政务系统查不到‘温州天地和’的该资质证书，安全许可证也没有。”上述工作人员介绍说，该资质证书必须去省住建厅办理，“‘温州天地和’方面说正在抓紧办理”。
记者另从瓯海区市场监管局了解到，该局仍在就消费者与“温州天地和”存在的退还定金和施工期间的质量纠纷，展开前期调查取证，并对“温州天地和”提供的装修合同是否规范及广告是否存在虚假宣传等行为展开调查。
瓯海区市场监管局相关负责人介绍说，由于前期调查仅局限于投诉人，而投诉人中大部分尚未完成全部装修，因此还在补充证据。“现在我们已着手扩大调查取证范围，要求‘温州天地和’提供已完成装修的客户名单，希望从这些客户中取得更充分的证据”。
省工商局要求严查
“天地和”家装广告
针对“天地和”等家装消费投诉日益增多的情况，4月19日，浙江省工商行政管理局下发《关于“天地和”等家装广告的审查要求》(下称《要求》)，以进一步规范家装广告发布，保护消费者权益。
《要求》规定：家装广告中不得出现“半价豪装”、“低价全包”、“比自己装修还要省钱，贵多少、补多少”、“免费送”、“低价送”等容易引发消费纠纷的内容；不得出现难以实现的保证性承诺内容；不得出现与其他经营者进行比较、具有贬低其他经营者色彩的内容；广告中表明附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或服务的品种、规格、数量、期限和方式；家装广告中的其他内容均应有事实依据，做到真实、准确等。
昨天，记者打开“天地和装饰”官方网站，“工厂价豪华全包装修模式，让您的装修款至少省50%”、“对比个人装修，可以省辆车钱”等宣传语，仍赫然可见。在其官网的温州二级页面上，正在推荐一场优惠活动，宣传“全房25件豪华家具免费送”，但未出现家具的规格、品种等。
市市场监管局相关负责人表示，他们将继续加强此类广告监测，一经发现违法广告，依法严肃查处。
来源：温州商报
记者：项锐徐再杰
