温州网讯 实时查询、申请使用自己小区物业专项维修资金，投票表决小区重要事项，保养报修小区共用设施……这些与小区物业有关的大小服务，现在点点手机就能全部搞定。1月15日，记者从市住建局获悉，全省首个市县一体物业“两金”智慧监管平台系统于日前正式上线。市民关注由市房屋安全管理中心打造的“温州物业”微信公众号，通过实名认证后绑定名下房屋，即可一站式使用相关功能。

　　看牢房屋“养老金”

　　物业“两金”即住宅物业保修金和物业专项维修资金，物业专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造的资金，不得挪作他用，被称为房屋的“养老金”。

　　以往拿房产证跑窗口单位才能查询自家的房屋“养老金”还剩多少？现在通过实名认证后绑定名下房屋，小区居民就可以实时查看物业专项维修资金的余额和使用，做到心中有“数”。业主想要申请使用房屋“养老金”也很方便，登录“温州物业”微信公众号，点击“业务大厅”，找到“我要报修”，点击“报修需求”，就会转到小区物业服务公司待处理项目，小区物业公司根据报修需求区分自行维修还是申请专项维修资金维修。

　　2023年1月该平台市本级上线，2023年12月实现市县100%贯通。截至2023年12月底，温州市智慧物业公众服务平台绑定人数已突破10万人，覆盖全市3394个小区。

　　解决七年漏水之苦

　　“没想到这么多年没解决的烦心事，通过手机这么容易就搞定了！”家住龙湾区瑶溪住宅区六组团二楼住户郑玉如感叹。

　　2015年住进小区的郑玉如，没过多久，房子就出现了糟心的问题，先是阳台漏水，后是卫生间漏水，反反复复的漏水，深受其扰。而让郑玉如崩溃的是家中厨房排污管堵塞问题。因排污管子通过一楼的电工房，管子没法换，无法彻底解决堵塞问题。

　　2023年7月3日，郑玉如在“温州物业”平台留言寻求帮助，很快得到了回复。平台很快就牵头组织开发商和业主委员会主任共同商议解决方案，最终让开发建设单位帮我维修解决问题。2023年9月开始维修，维修进度，遇到的问题她都会实时在平台反馈，平台会监督跟进，了解维修的质量好坏，2023年12月终于修好。

　　除了物业维修资金的查询、物业报修，业主也可通过该平台进行投诉咨询，截至目前，平台已接收处理了703件咨询投诉件。

　　公共事务决策不到场

　　市房屋安全管理中心建设了温州市物业公共事务决策平台。该决策平台直接与不动产系统进行对接，业主在温州物业微信公众平台进行身份认证和房屋绑定后，即可对小区公共事务进行投票，从而提升公共事务管理效率。

　　鹿城区南汇街道文苑小区（南浦三区）属于学区房，小区共有1800多户，业主流动性大，召集业主开大会困难重重。2023年4月20日~6月20日，该小区成功用“温州物业”公众号线上投票选出了新一届业委会。

　　考虑到部分业主没有上网习惯和不具备上网条件，“温州物业”线上表决系统同时兼顾提供了线下服务业务，可以使用PDA手持终端或纸质选票通过线下签字的方式完成表决。

　　来源：温州晚报 

　　原标题：房屋“养老金”查询使用，小区公用设施报修……

　　手指动动就可招来小区物业服务

　　记者：陈怡