温州网讯 昨天下午，温州市市场监管局发布今年一季度消费投诉举报情况分析报告。根据该报告内容显示，今年一季度，我市市场监管系统共接到咨询2119件，投诉4941件，两项总数比去年同期增加160件，同比增长3.35%。其中，涉及日用百货、汽车、装饰装修等的投诉较去年同期都有所增加，均为今年一季度投诉热点。

　　目前已处理投诉4843件，处理率达98%。

　　根据该报告内容显示，今年一季度，我市各级市场监管部门共接到商品类投诉3685件，占总投诉量74.58%，同比增长了8.1%。其中，日用百货类投诉最多，共计接到1221件，当中有925件涉及服装鞋帽，总量比去年同期增加了197件，且投诉内容主要反映商品质量问题，如反映服装破损、褪色、起球，鞋子脱胶、掉色、开裂、断跟等问题。

　　今年一季度，我市各级市场监管部门共接到服务类投诉1256件，占总投诉量25.42%，同比下降了8.32%。其中，装饰装修服务投诉出现大幅度增长，比去年增加了53件，同比增长331.25%，且涉及合同投诉的有35件，占该类投诉的50.72%。而其他服务类别投诉均呈现下降趋势。

　　该局工作人员表示，除了日用百货、装饰装修等投诉较去年同期有所增加，为今年一季度投诉热点外，汽车类投诉也同样是投诉热点。据统计，今年一季度，共受理汽车类投诉561件，比去年同期增加了24件，同比增长4.47%，其中质量类投诉428件、合同类投诉189件、售后服务类投诉67件。

　　此外，根据该报告内容显示，今年一季度，我市各级市场监管部门共接到举报1628件，比去年增加了468件，同比增加了40.34%。其中，以违反企业、个体私营登记管理法规居多，共接到449件。

　　来源：温州晚报

　　记者：陈培培