在“九山文化议事坊”开展“九山历史文化街区建设专场议事活动”座谈会

　　温州网讯 人大代表联络站内，代表和专家定期接待群众咨询；数字履职平台上，代表建议实时提交、限期办理；居民议事活动中，居民倾诉困境，专家现场支招……

　　近年来，鹿城区深入践行全过程人民民主，突出理念更新、机制创新、实践出新，组建了“三官一律”“e鹿履职”“五马议事坊”“九山文化议事坊”“‘家’有代表”等全过程人民民主基层实践品牌矩阵，推动“五大民主”在鹿城落地生根。

　　“三官一律”组团服务

　　让民主法治照进基层

　　“物业服务不到位，我能拒交物业费吗？”“预付卡消费纠纷如何维权？”……在“三官一律”进站接待日，鹿城区人大代表、浙江人民联合律师事务所副主任何旸解答了市民的法律困惑。自2022年鹿城区人大常委会率全省之先制度化、常态化开展“三官一律”进站服务以来，这样的场景就成了何旸的“日常”。

　　此前，何旸刚刚给市民伍先生“出谋划策”。对方一套购置于1984年的房产，因未及时过户，遭遇了原房东去世后的“过户难”。何旸利用专业知识，给出了与对方继承人协商过户或以合同纠纷起诉至法院两种不同的解决方案，让伍先生得到了满意的答复。

　　随着“三官一律”活动向街镇、村社、企业延伸，更多法治为民实事得到解决。在龟湖农贸市场，代表收集租金补偿等商户诉求，交由相关部门限时答复，为市场腾退方案提供了“法治底稿”；在纱帽河榕树广场，五马派出所把“三官一律”品牌搬进历史文化街区，打造“千年古街”法治驿站……

　　鹿城区人大累计开展“三官一律”进站活动61场，服务群众超1200人次，收集民情民意、立法意见686条，发布普法短视频94期，总浏览量40万余人次。

　　“e鹿履职”赋能履职

　　代表建议“一键直达”

　　今年上半年，市区马鞍池公园的樱花“刷爆”朋友圈。镜头里，世贸大楼与花海同框，成了市民争相打卡的“出片圣地”。鲜有人知，这美景背后，是鹿城区大南街道人大将28项重点工程纳入“e鹿履职”平台实时跟踪，为美景“破圈”打通了“任督二脉”。

　　2022年9月2日，鹿城区人大常委会上线“e鹿履职”数字化应用。平台上，人大代表一键即可提交意见建议，实现“代表实时履职、部门限期办理、人大全程监督、结果科学评价”的闭环。

　　“广化街道烈士路西段由于部分民房未拆除，导致道路建设迟迟无法启动，形成了‘断头路’。”彼时，王永标代表在履职的过程中，听到了群众的呼声，便通过平台提交建议。建议上线“e鹿履职”后，相关部门迅速响应，密集组织调研，在多方合作下，最终道路比原计划提前38天通车。

　　从独居老人的反诈忧虑，到公共厕所的“适老化”改造；从增设公路标识，到改善学院西路温医大附二院门口的交通堵塞；从学生午餐标准的公示，到对未成年人违规骑电动自行车的管理……每一次民生微事的背后，都跳动着“e鹿履职”的脉搏。

　　“e鹿履职”上线以来，已办结“民生微实事”831件，办结满意率达98%以上。

　　一街镇一品牌

　　基层民主实践百花齐放

　　“五马议事坊里议出了古城保护新方案！”在鹿城最繁华的五马历史文化街区，一场别开生面的“立法民意征集会”正在举行。商户代表、原住民、文保专家围坐八仙桌旁，为《温州市古城保护条例》修订建言献策。这种“老温州议事”正是鹿城区“一街镇一品牌”矩阵的缩影。

　　今年开春，路湾社区住户郑先生走进议事坊，反映矮凳桥路施工造成的拥堵困扰。议事坊随即召集人大代表、城建部门、社区及居民代表召开协商推进会，并多次赴现场督促进度、优化方案。6月底，桥梁工程如期完工，矮凳桥路与民航路顺利贯通，居民出行难题迎刃而解。

　　这样的民生“微实事”，是议事坊里的“日常”。从千年商街到工业厂房，从文化公园到居民小区，鹿城把全过程人民民主拆成十四种“方言”——每个街道一个品牌、一套场景、一条闭环。

　　松台街道建设“九山文化议事坊”，融合文旅场景收集民生建议，监督推动九山公园文化提升、七十二半巷开街等项目落地，带动片区客流增长69.23%；滨江街道打造“‘家’有代表”特色品牌，构建“民意直通车+服务微网格”双轨模式，“一月一主题”提供家政调解、健康义诊等便民服务，将联络站转化为联系群众的“连心桥”。

　　一条民意链，十四种表达，最终汇入同一个闭环，鹿城用矩阵证明，全过程人民民主不仅能议事，更能办成事。

　　来源：温州都市报

　　原标题：

　　深入践行全过程人民民主的鹿城实践——

　　打造“品牌矩阵”赋能履职 推动“五大民主”落地生根

　　记者 唐小玢