温州网讯 在数字化支付的浪潮下，那张曾经记录着无数通勤轨迹的实体公交卡，正悄然在市民的钱包或抽屉里“沉睡”。日前，温州交运集团发布公告，启动了新一轮“清退”行动，你的公交“休眠卡”退了吗？

　　两年及以上休眠卡可清退

　　“此次开展清退工作，是我们完善公交卡管理服务的一项重要举措。一张小小的公交‘休眠卡’，看似微不足道，但体现了对市民财产权的尊重和用户思维的服务理念。”温州市交运集团城东公交信息管理中心相关负责人黄玉叶坦言。目前广大市民持有的公交卡分10位卡号和19位卡号两类。此次清退的对象，是2年及以上未使用、且由市民自费充值的公交“休眠卡”。

　　其中，10位卡号的公交卡是2019年之前发行的，早在2020年9月，市交运集团曾发布公告，停止售充，并同步开展清退工作。然而五年过去，仍有较多此类老卡处于“失联”状态。新一轮清退工作开始后，市交运集团就给持有这两类公交卡的用户发了告知短信，由于10位卡号的已退市，用户绑定的信息变更或联系方式失效，导致近期发送的告知短信无法覆盖所有持卡人。

　　而19位卡号的公交卡虽目前仍可在市区所有公交线路上正常使用，但若其长期“休眠”状态（2年及以上未使用），持有者也无继续使用计划，可自愿申请退卡退款。

　　“温州首批推行的公交卡我还保存着，卡面是雁荡山风景，”市民叶女士说，虽然看到了清退信息，但为了收藏纪念选择留着公交卡不退。市交运集团表示，10位卡号的公交卡已经退市，线上线下清退时，市民可保留卡面，但19位卡号的公交卡清退时，实体卡是需要被回收的。

　　线上线下都可以申请办理

　　市交运集团在退款流程和所需材料上做了最大简化，细节处处充满民生温度。线上办理，市民只需打开微信“扫一扫”清退公告上的二维码，或直接在应用市场下载“畅行温州”App，进入程序后找到“休眠卡清退”入口。记者亲测发现，整个流程清晰顺畅：绑定个人信息、提交申请，几步操作即可完成。

　　退款方式灵活可选。选择乘车码，退款直接充入“畅行温州”App或小程序“乘车码”，扫码乘车出行即可使用。选择商城购物卡，退款转入“畅行温州”内的“好运商城”购物卡，可在商城中直接消费（注意：选择此方式后，款项将无法转移）。选择银行卡，退款直接打入用户指定的银行账户。

　　考虑到老年群体及不熟悉智能设备的用户，市民可携带身份证、公交卡、银行卡，前往线下受理网点办理清退业务。如本人不便前往，也可委托他人代办，代办人需同时出示自己的身份证。

　　线下受理网点共两处：横渎办理大厅，位于锦绣路交运加油站旁（在时代广场或横渎公交站下车）；龙湾状元大厅，位于龙湾状元公交枢纽站一楼（在状元公交站下车）（营业时间：周一至周五8:00-17:00，周末及法定节假日休息。）

　　黄玉叶表示，清退款项（含余额及符合条件的押金）将在办理手续后约7个工作日内到账。“这两天清退金额较高的一张卡有两三百元，”她补充道，“押金也会根据政策退还：2017年前办理的卡，按相关文件规定，按折旧率退押金；2017年后办理的卡，15元押金可全额退还。”清退公告发出后，引起社会广泛关注，这两天线上线下陆续有市民前来退卡退费。

　　卡丢了可凭身份证去办理

　　清退公告发出后，交运集团96035客服热线（每日8:00——22:00）接到了不少市民咨询，主要集中在几个方面：

　　如何确认自己是否有“休眠卡”？查询10位卡号公交卡，最直接的方式是按线上流程尝试办理清退，办理清退的工作人员会根据提交的身份证查询审核。若符合条件，申请即可通过。若两类卡都想查询，可拨打客服电话96035。

　　19位卡号公交卡会冻结吗？持有19位卡但两年未使用，卡片会进入“非活跃状态”，但不影响正常使用，余额也不会被冻结。市民无需担忧。只能线下窗口办理退卡的19位卡号公交卡丢卡了也不用着急，持卡人可凭本人身份证前往窗口办理清退手续。

　　关于部分市民担忧的持有多张符合条件的公交卡，怕清退有遗漏的问题，市交运集团表示，无论是线上还是线下办理，都会提供清晰的清退凭证。凭证上会详细列出所有被清退的卡片信息、对应余额及办理人资料。线上用户可在审核结果中查看电子凭证，线下则会提供纸质明细。

　　来源：温州晚报 

　　原标题：温州交运集团启动新一轮“清退”行动

　　你的公交卡还在“休眠”吗？

　　记者：陈怡 受访单位供图