温州网讯  新学期开始没多久，一个困扰着无数城市双职工家庭的“老问题”再次浮出水面：孩子早早放学，父母迟迟下班，这个接送难问题，催生了各种的解决方案——父母“上岗”、临时“翘班”、高价“接送阿姨”、课外托管班……在温州瑞安，两个住宅小区的物业公司敏锐捕捉到业主需求，主动“卷”起了服务，推出了免费的“代接娃”服务。

“护学小队”上路：帮业主免费代接娃

“物业小哥还帮忙背书包，这服务杠杠的！以后接孩子的重任就放心交给你们了。”这几天，瑞安市新湖春晓小区的业主群里，对物业新推出的服务赞不绝口。

“我们小区有2000多户业主，之前组织少儿活动时就发现，‘接娃难’是普遍困扰。”新湖绿城物业助理经理黄瑞隆道出了服务的初衷。瞄准这一痛点，今年9月初，物业服务中心便萌生了组建“护学小队”的念头。联合莘湖社区和小区业委会紧锣密鼓筹备一周后，9月8日，一则暖心的通知送达业主：新湖春晓物业成立“护学小队”，免费为就读于瑞安市实验小学（万松东路校区）的业主子女提供放学接送服务。

消息一出，立即获得业主热情响应，有10名学生报名，次日，“护学小队”正式迈出了护送的第一步。小区距离学校约一公里，步行大约15分钟。周一至周五的下午，队员们总是提前十多分钟抵达瑞安市实验小学西南门。低年级约16:10，高年级约17:10，根据两个放学时段分批接送孩子。

为了让孩子们的归途更轻松，物业人员帮忙拎起沉甸甸的书包，最近还特别添置了小推车来“运载”书包。目前固定接送名额10人，“但每天都有临时有急事的业主请求帮助，像9月18日我们就接送了21名孩子。”黄瑞隆介绍道。

无独有偶，瑞安的华鸿安阳城小区也从9月8日起，由绿城物业为就读于瑞安市阳光小学的业主子女推出了代送服务。华鸿安阳城绿城物业项目经理王国仓解释，“由于离学校近的天然优势，目前瑞安绿城物业率先推出代接送服务的试点小区只有华鸿安阳城、新湖春晓和瑞安绿城兰园。”

华鸿安阳城物业细心收集了代送孩子的班级信息、接送特殊需求，并为其配备了雨衣和小黄帽。不过，由于目前仅在早上试行步行送学服务，而家长们对放学接回的需求更为迫切，安阳城的报名人数暂时不多。“小学不同年级放学时间不同，课后托管结束时间不一，加上各班级规定的接送点分散，我们需要更细致地与学校沟通对接流程。”王国仓坦言，待准备更充分后，将重点推出“接娃”服务。与此同时，小区物业也在号召工作日上午8时前有空闲的业主加入护学志愿队，为后续接送孩子增多做准备。 

“下班接娃”咋就这么难

新湖春晓与华鸿安阳城的尝试，精准戳中了当下城市职工家庭育儿的一个痛点——时间错位。教育部2024年数据显示，全国义务教育阶段学生中，约73%的放学时间集中在15:30至16:30。而普通上班族的下班时间通常在18:00，加班更是常态。“孩子下午三四点就放学了，家长要到五六点甚至更晚才能下班。”王国仓直言，放学与下班之间的“时间错位”，是很多该小区双职工家庭接送难的原因。

年轻的父母们不得不各显神通：有的上班中途“溜号”接娃，有的靠年迈的父母“再上岗”，有的依赖校外托管机构，还有的额外聘请“接送阿姨”，无形中又增加了“育儿成本”。对于多孩且孩子就读不同学校的家庭，接送更是让人心力交瘁。“我们小区有代接需求的，很多是多孩家庭，家长实在分身乏术。”黄瑞隆补充道。

“这个服务太好了！真正解决了我们的烦恼，看到通知我们第一时间就报了名，想让孩子体验一下这个暖心服务。”新湖春晓业主谢女士感触颇深。她家是多孩家庭，就读五年级的孩子因父亲工作忙、爷爷奶奶不在身边，从二年级起就不得不自己上下学。

“现在有物业帮忙接，我们放心多了。”谢女士分享了一个小故事，“有次下雨，孩子回来特别开心，说物业的叔叔怕他没伞，要把自己的伞让给他，宁愿自己淋雨回来。”这份细心，让孩子和家长倍感温暖。同样受益的还有住在该小区的谢女士亲戚，一对公务员夫妇，孩子读三年级，小区物业的服务解了他们无法按时接娃的窘境。

解决“接”的问题只是第一步。为了更彻底地填补这段“管理真空”，两个小区的物业都已在筹划下一步——开设“四点半课堂”。他们计划在小区内腾出专门空间，供孩子们放学后在此写作业、阅读或进行简单活动，为那些下班更晚的家长再添一份安心。

安全与温情并重

物业统一代接送，意外地还带来了一项“附加值”——邻里关系的升温。“以前住一个小区、上同一个小学的孩子，可能都不认识。现在大家一起结伴走回来，路上说说笑笑，认识新朋友，氛围特别好。”黄瑞隆观察到这种积极的变化。服务试运行以来，业主的肯定和感谢纷至沓来。

然而，代接服务虽然便捷，“安全”二字始终是悬在家长和物业心头最重的秤砣。好在两个小区在地理位置上有天然优势：华鸿安阳城紧邻瑞安市阳光小学，距离最远约1千米，新湖春晓靠近瑞安市实验小学万松东路校区，均步行可达，规避了复杂路况的交通风险。

安全措施也在逐步完善，两个小区的“护学小队”至少配备3名物业人员——一名领队在前，一名队员在队伍中间照看，一名在队尾压阵。出发前、归途中、抵达后，反复清点人数、核对信息是基本操作。新湖春晓的物业还会实时更新孩子接送动态，并将孩子安全护送至家门口。

“安全问题确实是很多家长在观望的关键点。”黄瑞隆坦言。为此，新湖春晓物业在最初的通知中即明确：此项服务属物业提供的义务服务行为，不承担安全责任，建议家长自行给孩子购买意外保险，一旦出现问题由保险公司承担赔付。目前物业也计划后续向家长发送详细的安全告知书，并持续探索更优化的安全保障机制。“我们也在不断摸索如何做得更好。”黄瑞隆表示。

来源：温度新闻

供稿：温州晚报

原标题：温州物业太卷了！这两个小区“护学小队”出动！帮业主免费“代接娃”

记者 陈怡

摄影 受访者供图