温州网讯 7月12日，温州龙湾国际机场迎来通航35周年纪念日，并在T2航站楼举行了“温情飞”服务品牌发布会，正式开启了机场从“服务品质化”迈向“服务品牌化”的战略新征程。

　　自1990年7月12日通航以来，温州机场用35年时间书写了一部从“小航站”到“大枢纽”的跨越式发展史。1990年6月23日，中国民用航空温州航空站成立。新建成的民航温州站具备一条长2400米跑道，仅可停放3架C类客机，航站楼建筑面积约5000平方米。面对投用即超负荷的基础设施，机场持续扩容——1994年，新建6700平方米国内航站楼；2006年，启动航站区扩建，新增2100亩土地及3200米跑道；2008年，3.65万平方米新航站楼投用；2011年，可满足年30万人次需求的新国际航站楼启用；2013年，长3200米宽60米的新跑道投运（可起降波音747、空客A330等大型客机）；2018年，总面积11.6万平方米的T2航站楼投用，温州机场开启双航站楼时代，同年旅客吞吐量突破1000万人次跻身全国“千万级机场俱乐部”。2024年，温州机场旅客吞吐量已达1253万人次，较通航首年6.6万人次，增长近190倍。

　　这35年来，温州机场越来越大，服务也越来越“卷”。从早期的“彩虹服务”“至臻服务”等班组品牌，到如今构建起覆盖全流程的服务体系。2024年，其航班放行正常率较2019年提升13.16个百分点，国内航班截载时间缩短至35分钟，先后荣获CAPSE“服务提升卓越奖”、民航旅客满意指数500万-2000万人次量级“服务设施优秀机场”称号，安检“至臻服务”“幸福联连”空地联合运行机制等入选《中国民用机场服务优秀案例》。

　　昨天发布的“温情飞”品牌将聚焦四大服务场景：即针对中转旅客推出全省首创“四免”服务及60分钟极速衔接，联动“一张机票游温州”景区优惠政策；通过“智慧N+”团队实现预约预办、“六个一”智慧闭环，可显著提升通行效率；为首次乘机旅客提供全流程引导，并配备“瓯运+”轮椅服务、“小小飞行家”无陪儿童保障等特色服务；打造航空主题馆、航空集市等场景，叠加机票直减与景区联票，激活航旅消费生态。

　　“‘温’是城市精神与温度，‘情’是真情服务与为民情怀，‘飞’是高效体验与进取精神。”温州机场集团党委书记、董事长周肖力告诉记者，当前，机场正以打造全国重要区域性国际枢纽为目标，加快从“运输载体”向“价值平台”转型，为温州提速打造浙江高质量发展“第三极”、谱写中国式现代化温州新篇章提供有力支撑。

　　发布会上，温州机场同步推出了服务管家“温小迪”（Wendy），以温州文化符号“鹿”为原型，化身传递福运的吉祥使者，为旅客提供专业、贴心的服务。

　　另悉，为庆祝温州机场通航35周年，机场还推出了首乘旅客优惠活动，即日起到今年年底，温州、台州、丽水、金华、宁德地区的首乘旅客将获得100元机票直减优惠。旅客可通过扫码认证，通过首乘旅客验证后，就可在携程、同程、飞猪等平台上领取直减券，让“温情”从承诺变为实实在在的惠民举措。

　　来源：温州日报

　　原标题：温州龙湾国际机场迎来通航35周年

　　旅客吞吐量增长近190倍 “温情飞”服务品牌发布

　　记者 张晨 通讯员 刘亦舒