程程用指尖触摸感受亚运主题车厢里满满的亚运氛围。 蒋文广 摄

温州网讯  在杭州第19届亚运会来临之际，温州轨道交通S1线、S2线和温州奥体中心为残障人士提供了哪些无障碍服务？效果怎么样？让我们一同跟随视障人士程程的脚步开启一场无障碍之旅。

既神奇又激动 

一站式丝滑体验轨道交通

“现在的心情是比较激动的，我还没有乘坐过轨道交通呢！”作为一名九年级学生，听说能够体验一下无障碍通道，程程兴奋地说道。尽管双眼看不清，她仍怀揣着一颗期待已久的心准备迎接这一场无障碍之旅。

程程首次乘坐轨道交通的地点是温州轨道交通S2线永兴站。来到站点大门口，干净整洁的盲道与宽敞的轮椅坡道映入眼帘，坡道一侧还贴心设置了两层扶手及栏杆，方便残障乘客进出车站。记者在地面看到了醒目的绿色优先使用标志，提前预约的工作人员已经在无障碍电梯处等待。根据工作人员的指引，程程在老师的带领下走进无障碍电梯。

“这是1楼、这是2楼，这是地面出站的意思，这是紧急呼叫的意思。”一进电梯，程程开始用手指细心触摸位于身侧的按键，按键上若干个凸起的小圆点就在相应的功能键下方，程程可以通过触摸小圆点来感知该键的功能，确定按钮上的标识。

走出电梯，进入站内，程程沿着盲道开始往清东路方向乘坐轨道交通去往灵昆站。记者了解到，视障乘客可沿着盲道找到扶梯与垂梯，楼梯扶手、垂梯按钮处均印有盲文，标示入口、楼层、运行状态等信息，腿脚不便的乘客则可通过明显的标识找到无障碍电梯，到达二层站台候车区域。一系列操作下来，程程顺利体验了购票、安检、乘车及出站等环节的无障碍设备设施及服务。来到灵昆站后，程程准备换乘温州轨道交通S1线前往温州奥体中心。

乘坐S1线时，程程幸运地换乘到一辆亚运主题车厢，该车厢以“虹韵紫”为主色调，在车间玻璃窗户、车门等位置，都融入了赛事标语、吉祥物等亚运元素。

“我觉得太神奇了，乘坐轨道交通的过程很平稳，并没有像平时坐车那样颠簸。”听着老师描述的车厢画面，程程一边触摸着窗户旁的亚运标语，一边发出声声惊叹。

浙江幸福轨道公司客运中心工作人员陈文介绍，目前S1线18个车站均设置无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍坡道、爱心渡板、爱心手写板、轮椅。同时，该公司还开设了“爱心预约”服务，出行不便的乘客可通过服务热线0577-96222或者浙江幸福轨道公司公众号进行出行预约，工作人员将全场引导进站乘车的各项环节并进行帮扶。

无障碍观赛区亮点满满

不同岗位志愿者提供暖心服务

乘坐轨道交通，程程来到温州奥体中心体育场。这是亚运会足球项目比赛场馆。场馆内已设置无障碍停车位，方便肢体障碍者上下车。跟着工作人员的指引，程程同样来到了无障碍电梯，熟练地根据指尖的触感按下电梯按键，前往二层无障碍观赛区。

“我们在制定运行计划时就对如何提供观赛服务做了具体的分工，像这里的无障碍观赛区，前来观赛的残障人士有需求就可以向志愿者寻求帮助，志愿者会根据具体情况提供观赛服务，每个入口处的观众服务信息亭还能办理轮椅寄存、应急轮椅借用等手续，确保第一时间为有特殊需要的观众提供协助。”温州奥体中心场馆群运行团队观众服务业务领域行政主管高欢欢介绍，目前可用的无障碍观赛共有10个区域，坐席数量100个，已经全部设置好护栏装置，届时能够与观众通行线隔开，以切实提升大家的观赛体验。

“这次体验我收获很多，也感受到了无障碍出行的便利。”半天的沉浸式无障碍体验让程程收获满满。未来，我市还将不断优化无障碍通道设施，以多种形式，持续推出更多切实有效的服务举措，打造更加适老适残的出行空间，促进无障碍环境建设。

来源：温州日报

原标题：一路无碍 一路有爱  记者跟随视障人士程程的脚步，沉浸式体验无障碍之旅

记者 刘自双