温州网讯 近年来，在线学习如雨后春笋般冒出，一台电脑、一部手机或平板，孩子在家就可和外教、名师面对面学习，这种方式受到不少市民追捧。然而这几天，市民郑女士却因此头疼不已，其为孩子在线学习交了11958元，结果才学了12节课，机构就停课倒闭了。更让她揪心的是，在这之前，她还介绍了四五位朋友交钱学习，有的缴纳了两三万元。

　　周六正常上课周一接到倒闭消息

　　家住瑞安的郑女士一直想给上小学的儿子找家靠谱的英语机构。今年3月经过货比三家，郑女士最终选择了比特e学堂。比特e学堂是杭州义恒教育科技有限公司旗下的一家专为4-12周岁小朋友提供优质英语在线课程服务的互联网教育机构。

　　“我们也试听过，外教不错，价格也实惠。”随后郑女士花11958元购买了课程，还推荐给了几位朋友。

　　今年5月，郑女士的朋友余女士也成为学堂学员。5月30日，她先缴纳了部分费用6733元，并从6月12日开始上课，每周两节在线外教课。7月12日是余女士付尾款的时间，令其意想不到的是，7月9日她接到班主任信息，机构决定从7月9日起暂停所有在线课程，具体情况再行通知。

　　“每周两次的英语线上课说停就停了，剩余的70来节课该如何处理呢？”余女士对突然停课的决定不能接受。

　　郑女士告诉记者，她还是从余女士处获悉停课的消息，相比余女士，她损失更惨重，她给孩子报了200多节的在线课程，到目前为止才上了十多节。更让她崩溃的是，其间她还介绍了四五位朋友成为学堂学生。除余女士外，最多的一位朋友缴纳了2.6万元。

　　学堂经营不善入不敷出只能停课

　　为何一直正常运营的学堂突然决定从7月9日停课？

　　对此，比特e官网挂出了《致学员家长的公开信》，称学堂因经营不善，将停止运营。

　　很快，来自全国各地的家长组建了微信维权群，还有上海的家长赶到杭州了解情况。据家长初步统计，家长少则交了几千元学费，多则交了三万多元，全国600多学员所交的学费近千万元。

　　学员的学费都去哪儿了？面对家长各种疑问，7月14日，比特e学堂在微信公众号上发布第二封公开信，内容长达4000多字。公开信中称，为吸引更优秀的中外师资，比特e学堂给予员工和外教的工资待遇比同行高。光外教和员工工资成本就占了收入的85%，加上市场推广、网络运营、学员礼物以及公司运营各项所需支出，公司每月账上仅剩余十来万元，没有多余的储备资金。

　　昨天下午，记者联系上比特e的创始人张晨秾。“这几天，我们顶着巨大压力和648位学员家长说明情况以及商谈后续孩子上课的交接，我也在配合政府部门的各种检查。”张晨秾表示，出现这样的情况确实是他的责任。

　　张晨秾原为杭州平和英语学校校长，从事英语教育已有十七八个年头。2016年，其将线下英语培训转为线上培训。

　　张晨秾透露，直到去年10月，学堂收支才达到平衡，但也没太多结余。曾在创业初得到过一轮天使投资的他决定今年3月再争取一轮投资，于是在当月扩大招生规模，成本支出大幅增加。

　　“每个月要新增三四百名学员才能维持日常营运，但事与愿违，每月才新增七八十个新生。”张晨秾表示，招生规模未达到预期，融资失败，资金链断裂，账面上没钱了，还欠下不少广告费。

　　其他平台接手所有孩子可继续学习

　　“将学生安置到其他机构继续学习是最好的办法。”张晨秾表示，公司账面上没有钱，无法退还家长们学费，目前打算做破产清算准备。

　　6月底，张晨秾找到久伴创始人，对方同意免费接收他们的学生完成剩余课程，双方在6月29日签订了协议。6月30日，张晨秾通知了所有的销售和服务人员，停止招生和续费。

　　张晨秾表示，久伴是2016年8月开始办的，目前经营规模、经营模式都优于他们。从目前情况来开，完全有能力承担家长的需求。目前学堂有30多名教师转入久伴继续服务学员。

　　杭州久伴英语创始人戴仁光接受记者采访时表示，目前，久伴已安排好老师，并会尽心尽力地把课上好。

　　连日来，部分家长收到了《比特e学堂学员课时转移方案》，甲方为学员家长，乙方为久伴英语，丙方为比特e学堂。截至目前已有300多人同意转到久伴英语，对于其他家长，张晨秾表示还将进行一对一沟通。至于学员转平台后，张晨秾表示其会跟踪下去，确保久伴英语保质授课。

　　消费委提醒：办理预付消费需谨慎

　　采访中，记者了解到，近年来在线教育由于教学方式灵活便利，加上名师、欧美外教的光环加持，受到不少家长的追捧。

　　据中国互联网络信息中心数据显示，截至2017年6月，中国在线教育用户规模达1.44亿，较2016年底增加662万人，其中手机在线教育用户规模为1.20亿，与2016年底相比增长2192万人，增长率为22.4%。庞大的市场需求催生了大批在线教育公司，资本热钱涌入，赛道拼抢激烈。

　　但师资质量良莠不齐等问题让爆发中的在线教育行业遭遇尴尬。由于互联网+教育属于新兴事物，整个行业都处于监管比较宽松的状态，目前没有明确政策规定行业准入、师资标准等，现有环境下，即使监管也有难度，无法监控数量众多的网络平台。

　　对此，消费委提醒市民，要理性预付金额，办理预付消费时，根据自己的实际需要限量办理，切忌贪图便宜，一下预付太多金额，另外尽快在约定期限内消费，以降低风险。特别需要注意的是，如遇到商家突然人去楼空或关门停业、店铺及负责人联系不上时，应及时联系相关部门，尽量减少损失。

　　律师说法

　　浙江人民联合律师事务所罗明开律师认为，比特e学堂未按照双方签订的合同履行全部义务，且双方无法达成调解的情形下，家长可向管辖权人民法院提起民事诉讼或按照合同约定申请仲裁，要求解除双方签订的合同，并根据《中华人民共和国合同法》第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”和第一百一十二条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”要求比特e学堂承担相应民事责任。

　　对于比特e学堂将剩余课程转移给其他教学机构，罗明开律师认为，根据《合同法》，比特E学堂将剩余课程转移给其他教学机构，应当经家长同意，否则不发生债务转移效力。同时，当事人应当签订新的合同，明确双方的权利和义务，尤其是其他教学机构在不履行债务或者履行债务不符合约定时，债务人应当向债权人承担违约责任。

　　来源：温州商报

　　记者：李杨慈