漫画/瞿林颖

　　温州网讯 市民孔先生遭遇一件烦心事：他在2月份注册的摩拜单车账号，一次没骑却欠款709元。其中详情，且听老师伯说一说。这正是：

　　注册摩拜遇烦恼，没骑欠费这么高；

　　共享单车很方便，用户服务也得好。

　　昨天，老师伯登录孔先生的摩拜单车账号，“你当前欠费709元”的字样就映入眼帘。点开用户信息，可以看到“我的行程”为0公里，点开“我的行程”，暂无骑行记录。

　　孔先生说，2月26日，他15岁的儿子打电话跟他说，没骑过摩拜单车，想试一下，需要用他的手机号码注册一个摩拜单车账号。账号注册成功后，儿子用手机对着单车的二维码扫一扫，出现了一个提示，大致内容是单车存在故障，请换一辆。随后，儿子换了一辆摩拜单车进行同样的操作，此时的提示是已经有辆单车在骑行中。

　　孔先生说，那时他儿子没注意，就关掉了摩拜单车APP，随后这APP闲置了近一个月。3月下旬，孔先生因办事外出，准备骑摩拜单车去办事地点，打开摩拜单车APP才发现已经欠款709元。随后，他拨打了数次摩拜客服电话，一直提示座席忙。

　　老师伯就此事联系上北京摩拜科技有限公司相关负责人。这位负责人得知情况后说，如果确实存在这情况，市民可关注“摩拜单车温州”微信公众号，然后通过公众号找到客户人员，把异常的账号和截图提供给客户人员，客户人员在查询核实后，会做出处理，如确实存在扣费异常，会将异常的金额如数返还。这位负责人还说，具体原因需技术人员排查后才清楚。

　　老师伯了解到，摩拜单车曾多次发生乱扣费事件：去年8月，温州张女士骑摩拜单车，账户两次发生异常，被扣款551元；去年7月18日，福建晋江王女士骑摩拜单车32分钟，被扣费200元；2016年9月，北京的韩先生骑摩拜单车近3小时，被扣款600元。

　　来源：温州都市报

　　记者：蒋文泽

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