柯巴嫩:父亲直接甩个总经理头衔就催我上任

2017-09-08 08:28

编者按:年轻一代民营企业家是温州民营经济发展的生力军和推动力。去年以来,我市深入实施非公经济人士“青蓝接力”培养行动,旨在加强对年轻一代民营企业家的教育培养,通过大力实施“十名领军、百名骨干、千名创星”新生代企业家培养计划,建构师徒团队(Mentorship Team)、微讲坛(Mini-Forum)、同馨思享吧(Minds Sharing Salon)、双月谈(行)活动(Dual-Monthly Activity)、年度乐享会(Annual Enjoyment Meeting)等“5M”常态化培养行动模式,有力促进年轻一代非公经济人士“接棒接力”、健康成长。

  为总结我市“青蓝接力”培养行动的好做法、好经验,宣传年轻一代民营企业家创业创新的好故事,汇聚打造民营经济创新发展示范城市的正能量,市委统战部、市工商联联合温州网、世界温州人杂志社、世界温州人云社区等媒体,深入各地开展以“青蓝接力、再创辉煌”为主题的宣传采风活动,现撷取精彩,陆续刊发,以飨读者,敬请垂注。

  

  温州网9月8日讯(记者 叶锡环)她学法律出身,在北京读大学,毕业后进入体制内工作,原本可以过上安稳的日子。27岁那年,父亲希望她接手家族企业,直接甩个总经理头衔就催她上任。

  出于替父母分担的责任心使然,她凭着一股不服输的韧劲,把家族餐饮业打拼得越来越好。她叫柯巴嫩,温州市溢香厅酒店管理集团执行总裁、温州市饭店与餐饮行业协会常务副会长、龙湾区新生代企业家协会执行会长。

  酒店从自家客厅开始起步

  “餐饮业是温州企业改革开放的一个缩影,而溢香厅刚好见证了温州餐饮30年的光辉历程,溢香厅创办于1988年,明年即将迎来30周年,这30年的历程可以写一本书,父亲希望做成百年企业,我的压力很大。”这是柯巴嫩接受记者采访时的开场白。

  柯巴嫩记得,自己在10岁左右,父亲柯五一就在广场路的家里开始做餐饮。当时广场路已经形成商业气氛,由于家里地方小,营业面积仅30平方米,只能摆3桌;承接婚宴酒席最多只能摆8桌,而且是租借在邻居家里。

  父亲柯五一原来是华侨饭店厨师,随着改革开放,直接把家人“赶”出去,把家变成了“益香厅”。一年后,他跟时髦赴德国当厨师,虽然很赚钱,但很不适应在异国他乡的生活习俗。回国后,在市区蝉街租了一个面积约300平方米的店面,楼下是舞厅。广场路那边的店名叫益香厅,那时,店面虽然小了一点,但是因经营有方,生意一直红红火火,之后他把这里的店名改称“溢香厅”。

  在柯巴嫩的眼里,父亲很注重食材选择,善于创造花式瓯菜菜品,好的食材不管多贵都买来给客人品尝,这个理念对她影响很大。

溢香厅人民路店

  1998年12月,柯五一在市区人民路买下一个约3000平方米店面,拥有了产权。从那时起到2008年,溢香厅呈现飞跃发展态势,酒店大厅基本上每天都是食客盈门。

  “空降”集团接手家族企业

  在温州,柯五一是餐饮业白手起家的优秀范例,但柯巴嫩从小对餐饮业不是很喜欢。在她印象里,每到饭点就是父母最为忙碌的时候,经常顾不上她和弟弟的伙食,她觉得做餐饮是一件很辛苦的事情。

  1998年,柯巴嫩从中国政法大学毕业,先进入市区一家知名律师事务所工作,第二年开始在鹿城法院担任民事诉讼书记员,这份工作既安稳又受人尊重。此时,溢香厅的生意渐渐越做越大,名气也水涨船高,柯巴嫩也从原来的普通家庭子女,摇身一变成为众人眼中的“富二代”。虽然生活富裕了,但依然没有提升她对餐饮业的好感,父亲的忙碌她都看在眼里,越发觉得餐饮是一件累人的事。

  2004年,父亲提出自己年龄逐渐大了,溢香厅的品牌还要继续走下去,希望得到女儿的支持和帮助。说是帮助,其实就是接班,这让柯巴嫩感到措手不及,因为以前父亲开酒店是为了生计,她从未没想到有朝一日会接班,而且之前父亲也从未安排她进行系统学习。

  出于责任感,柯巴嫩最终同意与弟弟一起接手市区人民路的溢香厅酒店。“当时,父亲直接甩个酒店总经理头衔,说你去干吧,就催着我上任了。”柯巴嫩说,一个外行人突然进入餐厅当总经理,自然面临着很大的压力和许多问题,餐饮对她来说就像一张空白纸。

  打造全国领先的宴会中心

  2004年,位于市区人民路的溢香厅酒店刚刚重新装潢,柯巴嫩走马上任后,一度非常不适应,而且面临着一些员工的质疑与试水。

  “接手酒店后很辛苦,365天都得面对客人。”柯巴嫩说,之前她在法院工作处处受人尊敬,而餐饮业需要点头哈腰服务他人,这种身份转变带来的心理落差,很长时间才扭转过来。

  如何和客人沟通、如何管理手下员工、怎么打造品牌......虽然迷茫,但是一股不服输的韧劲支撑她继续下去。柯巴嫩通过向店里的老员工虚心求教,同时学工商管理、读MBA充实自己,对餐饮管理逐渐越来越顺手,溢香厅从最初的人民路一家门店发展成为以溢香厅为主线、晏虹、逸华会、阿泩猪头面为副的餐饮多品牌公司。

溢香厅万达店

  2008年,溢香厅集团规模进一步扩大,拥有了一批优质、忠诚的客户。温州企业家、商人希望能与朋友在一个相对私密的空间交流、学习、娱乐。看到这一消费需求,逸华会国际俱乐部应运而生。2012年创立针对年轻时尚群体的晏虹餐厅品牌,一开业就吸引了很多年轻女性消费群体,一度成为瓯江边上一道亮丽的风景线。

  2015年,由于交通限制和米房创意园区的开发,柯巴嫩将瓯江路晏虹转移到了米房创意园,并将晏虹升级成为晏虹+。开业活动是一场别开生面的时装秀,吸引了绝大多数温州人的眼球,餐厅也成为一个多元化、为年轻人提供时尚生活的交流场所。

  如今,餐饮业随着商务接待的减少而面临转型,柯巴嫩已经着手打造大型宴会中心,主打新人体验牌,从西服到喜糖提供一条龙服务,引领全国时尚婚宴市场风向标。

  柯巴嫩认为,温州餐饮业必须扎根温州,做到小而精,因为大型餐饮很难走出温州,市场细分化趋势越来越明显。溢香厅品牌会随着政策变化与市场需求而不断调整,不变的是一如既往的工匠精神。

  相关链接     龙湾:打造两个活动品牌引导“再创辉煌”

  为加强对年轻一代非公有制经济人士的教育培养,引导他们继承发扬老一代企业家的创业精神和听党话、跟党走的光荣传统,龙湾区通过打造“双10” 和“同心论坛”等品牌活动,积极开展“青蓝接力”行动,努力建设一支责任上有担当、经营上有本事、政治上有方向、文化上有内涵的新生代企业家队伍。

分享到: